Os sete pecados do atendimento online.
Saber ouvir o cliente, saber o que ele quer, ajudá-lo a ter o que ele precisa, fazer um bom pós-venda, ter empatia com suas insatisfações, solucionar rápido os problemas e cumprir as promess
Comunicação é fundamental para o sucesso
Todo mundo se comunica de alguma forma. A diferença é que algumas pessoas se comunicam melhor do que outras. Pesquisas mostram que bons comunicadores são mais bem preparados para o sucesso, ...
Dicas para escrever bem seus e-mails corporativos
O e-mail corporativo é uma importante ferramenta de comunicação nas empresas. Usado para enviar dados, solicitar e enviar informações. O e-mail corporativo tem algumas características que s...
De volta para o futuro da comunicação
As formas e ferramentas do mundo digital não são novas. Pelo contrário, estão vivas na web há um bom tempo. Internet, WhatsApp, Skype, redes sociais diversas, medição, dados on-line, tags, l...
