Comunicação é tudo
Saber ouvir o cliente, saber o que ele quer, ajudá-lo a ter o que ele precisa, fazer um bom pós-venda, ter empatia com suas insatisfações, solucionar rápido os problemas e cumprir as promessas. Se a empresa cumprir essas etapas, terá clientes satisfeitos que voltarão e ainda falarão bem dos produtos
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Todo mundo se comunica de alguma forma. A diferença é que algumas pessoas se comunicam melhor do que outras. Pesquisas mostram que bons comunicadores são mais bem preparados para o sucesso, recebem remunerações maiores, têm melhor autoestima e até casamentos mais duradouros. O que essas pessoas fazem de diferente é colocar alguns conceitos
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O e-mail corporativo é uma importante ferramenta de comunicação nas empresas. Usado para enviar dados, solicitar e enviar informações. O e-mail corporativo tem algumas características que são diferentes dos e-mails que você envia aos seus amigos ou da sua comunicação nas redes sociais. Tão importante quanto seu comportamento dentro do ambiente de trabalho
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As formas e ferramentas do mundo digital não são novas. Pelo contrário, estão vivas na web há um bom tempo. Internet, WhatsApp, Skype, redes sociais diversas, medição, dados on-line, tags, lands, sites, zoom etc. Milhões de pessoas estão conectadas e conhecem esses mecanismos. Mas a maioria só falava disso. Usava
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Falar sobre a comunicação empresarial é preciso antes traçar um comparativo com o que era praticado em outras épocas. Com a chegada das estratégias digitais, a comunicação mudou bastante, e isso precisa ser entendido. O conceito, em si, mudou pouco, já que a proposta ainda é construir e preservar a
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Umas das primeiras fake news criadas sobre o McDonald’s era relacionada ao suposto uso de carne de minhoca nos hambúrgueres da rede. Roberto Gnypek disse que a história começou com a visita de jornalistas à fábrica da empresa, ainda nos anos 80, quando um deles comparou a maneira como a
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Uma campanha publicitária, mais do que comunicar sobre um produto ou serviço, tem a tarefa de mexer com a emoção de quem interage com ela. Ficar na memória das pessoas é um dos objetivos principais de quem cria uma peça publicitária, pois a chance de fazê-las tomarem uma ação, como fechar
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Estratégia para atrair, cativar e reter clientes é algo que todo mundo quer descobrir. E nada mais assertivo que fazer uso do marketing de conteúdo para isso. Marketing de Conteúdo: nada mais é que uma estratégia estruturada para elaborar e disseminar conteúdo relevante com o objetivo de atrair, cativar e reter
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Você já se perguntou como as lembranças das marcas são reforçadas na sua memória? Jogo rápido: dos produtos a seguir, qual é a primeira associação que é feita na sua cabeça? Palha de aço, curativos adesivos, refrigerante, lâmina de barbear, goma de mascar, macarrão instantâneo e hastes flexíveis. Provavelmente, as marcas Bombril,
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Seja na vida profissional ou pessoal, é muito importante estabelecer metas. Afinal, elas direcionam os nossos esforços em busca de algo desejado. Você conhece o método SMART? O método SMART é uma forma eficiente de criação de metas. Funciona como uma espécie de checklist, na qual cada meta é verificada e avaliada se possui
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