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Os sete pecados do atendimento online.

Saber ouvir o cliente, saber o que ele quer, ajudá-lo a ter o que ele precisa, fazer um bom pós-venda, ter empatia com suas insatisfações, solucionar rápido os problemas e cumprir as promessas. Se a empresa cumprir essas etapas, terá clientes satisfeitos que voltarão e ainda falarão bem dos produtos

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Comunicação é fundamental para o sucesso

Todo mundo se comunica de alguma forma. A diferença é que algumas pessoas se comunicam melhor do que outras. Pesquisas mostram que bons comunicadores são mais bem preparados para o sucesso, recebem remunerações maiores, têm melhor autoestima e até casamentos mais duradouros. O que essas pessoas fazem de diferente é colocar alguns conceitos

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Dicas para escrever bem seus e-mails corporativos

O e-mail corporativo é uma importante ferramenta de comunicação nas empresas. Usado para  enviar dados, solicitar e enviar informações. O e-mail corporativo tem algumas características que são diferentes dos e-mails que você envia aos seus amigos ou da sua comunicação nas redes sociais. Tão importante quanto seu comportamento dentro do ambiente de trabalho

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Confira 6 dicas práticas para fazer uma gestão de marca incrível.

Você já se perguntou como as lembranças das marcas são reforçadas na sua memória? Jogo rápido: dos produtos a seguir, qual é a primeira associação que é feita na sua cabeça? Palha de aço, curativos adesivos, refrigerante, lâmina de barbear, goma de mascar, macarrão instantâneo e hastes flexíveis. Provavelmente, as marcas Bombril,

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