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Os sete pecados do atendimento online.

Saber ouvir o cliente, saber o que ele quer, ajudá-lo a ter o que ele precisa, fazer um bom pós-venda, ter empatia com suas insatisfações, solucionar rápido os problemas e cumprir as promessas. Se a empresa cumprir essas etapas, terá clientes satisfeitos que voltarão e ainda falarão bem dos produtos

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O sucesso profissional depende também da boa escrita

A comunicação escrita é uma ferramenta indispensável para qualquer profissional desempenhar bem seu papel na função que exerce. Porém, mesmo com excelente qualificação, muitos profissionais quando precisam se comunicar por meio da escrita tem grandes dificuldades que geram falhas de comunicação como os famosos: “não era bem isso que eu

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Os profissionais de comunicação e os signos

Diante do grande desafio que é produzir uma boa comunicação empresarial, as diferentes personalidades do zodíaco acionam seus recursos. Áries Este profissional é bastante dinâmico e não costuma perder tempo. Ao ter uma boa ideia, não se contém e vai à luta para desenvolver sua pauta. O ariano é movido por desafios. Não

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“O público que se dane!”: Marco inicial da Comunicação Empresarial.

Poucas são as áreas do conhecimento que podem dizer com clareza o momento em que foram criadas. O surgimento da comunicação empresarial esta relacionada com um evento ocorrido em 1882, nos Estados Unidos. O que de fato aconteceu foi que o empresário William Henry Vanderbilt (foto), presidente de uma estrada de ferro, havia dado ordem para suspender o

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